コミュニケーション…（１）
こんにちは
今朝の防府はかなり気温が下がって
いきなり 冬？ みたいな朝でした。
さて、私は去年ぐらいから
お客様（といっても奥様のほう）と携帯のメアドを交換させて頂いて
準備段階から工事終了またその後のメンテナンスに至るまで
たくさんのコミュニケーションをとっています。
最初は
２０代の奥様で
まだ歩かないくらいのお子さんをお持ちで
しかもご主人も帰宅が遅いということで
こまかい連絡を手軽にとれるように と思って始めたのですが…
これが 以外と大正解！で
お客様の性格とか好みとか、なんとなく伝わってきますし
打ち合わせの時間の調整もスムーズですし
なによりも
「こんなこと聞いていいですか？」
というようなちょっとした質問や疑問をなげかけて頂けるようになって
家づくりをするにあたっての
お客様の不安やストレスを軽減してあげられるようになったのです。
私が今できる 家づくりのお手伝い はまさしくこれだったのです。
実際のところ
奥様が家族の決定権を握っていらっしゃる場合がみなさんの想像以上に多いです。
しかし
家族が集まるのは夕食の時ぐらいで
「これはこうしたほうがいいよね」
「この前はこう言ったけど変えてもらおうか」
と意見がまとまっても、 奥様は家事も仕事もあります。
また翌日いちいちお電話いただかなくても
夜 私にちょっとメールしておいて頂ければ
私がそのまま旦那さん（社長）に伝えます。
うちは
社長が設計者で大工の棟梁で現場監督でサービスマンです。
営業さんに言ったのに大工さんに伝わってなかった…
なんてこともなく
お互いの時間も大切にできて
一緒に楽しく家づくりしていけたら
こんなしあわせな事はありません。
どんどんコミュニケーションとっていきましょうね！！
2011年10月4日 | カテゴリー：家づくり |
